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FAQ

Taille des bijoux

Pour choisir votre taille de bijoux, vous pouvez consulter notre article sur le sujet juste ici.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter nous sommes à votre écoute !

Entretien des bijoux

Nos bijoux sont résistants au temps et sont faits pour vous accompagner au quotidien.
Pour prendre soin d’eux c’est très facile. Nous vous invitons à consulter notre page dédiée aux conseils d’entretien juste ici.

Garanties & défauts

Tous nos bijoux sont certifiés et garantis 2 ans à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication ou de matière. N’hésitez pas à nous écrire afin que l’on trouve ensemble la meilleure solution pour votre bijou !

Community@rueparadisbijoux.com

Retours

Vous n’êtes pas satisfait par un de nos bijoux, nous en sommes désolées…
La bonne nouvelle c’est que vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours à dater de la réception de votre commande.
Vous pouvez aussi nous renvoyer une bague pour l’échanger contre une autre taille. Il faudra bien penser à remplir le formulaire de retour.

Service client

Besoin d’un conseil pour choisir une taille ou un motif en fonction de votre style ou de vos envies ? Une interrogation sur comment entretenir votre bijou? Nous sommes là !
Depuis notre bureau parisien nous nous engageons à vous répondre sous quelques heures 7 jours sur 7. Nous trouverons une solution ensemble pour vous redonner le sourire !

Vous pouvez nous contacter grâce au formulaire de contact (lien) ou en nous envoyant un mail directement à l’adresse : community@rueparadisbijoux.com

Compte et mot de passe

Pour créer votre compte client, rendez-vous sur la page d’accueil puis cliquez sur l’onglet « mon compte ». Laissez-vous ensuite guider dans l’espace « Créez votre compte ».

Mot de passe perdu

Sur la page « mon compte » rubrique « déjà inscrit », vous avez la possibilité de signaler un oubli de mot de passe. En cliquant sur « mot de passe oublié » il vous suffira de renseigner à nouveau l’adresse mail avec laquelle vous vous êtes inscrit afin qu’un nouveau mot de passe vous soit envoyé par mail.